Suporte

A maioria das questões resolve-se aqui em baixo. Se nenhuma servir, o caminho mais rápido é responder ao email da sua compra: essa mensagem chega-nos com o seu número de encomenda já identificado.

Comprei e não recebi nada

Verifique a pasta de spam e a de promoções, e confirme que procura pelo email exato que usou no pagamento. A entrega é feita pela Hotmart e chega normalmente em minutos. Se passou mais de uma hora, responda ao email de confirmação do pagamento.

Não consigo entrar na área de membros

Precisa de duas coisas: o email que usou na compra e o código de acesso que consta do documento Comece Aqui, entregue com os restantes ficheiros.

• Escreva o código tal como está, com os hífens.
• Maiúsculas ou minúsculas é indiferente.
• Confirme que não copiou um espaço a mais no início ou no fim.

Perdi o código de acesso

Está no PDF que recebeu com a compra, e esse ficheiro continua disponível na sua conta Hotmart. Se não o encontrar, responda ao email da compra.

Comprei o Plano Essencial e quero os bónus

Dentro da sua biblioteca encontra a opção de desbloquear o Plano Mestre, com os quatro bónus. Paga apenas a diferença face ao que já adquiriu.

Quero pedir reembolso

Tem 15 dias a contar da compra. O pedido faz-se diretamente na plataforma onde comprou, na área de compras da sua conta Hotmart, e é processado por ela. Não precisa de justificar.

Dúvidas sobre a sua saúde

Não conseguimos, e não devemos, responder a questões clínicas individuais. O material é educativo e não substitui consulta médica. Para dúvidas sobre a sua situação concreta, fale com o seu médico. Em Portugal, a Linha SNS 24 responde no 808 24 24 24.